I"sérült vagy hibás terméket kapott. Mit kellene tennem?
Büszkék vagyunk termékeink minőségére, és ha valami kevésbé jó, akkor azt szeretnénk javítani. Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és mi megpróbáljuk a lehető leghamarabb kijavítani Önnek. Feltétlenül adja meg az alábbi információkat:
1) Az Ön rendelési száma.
2) A termék neve vagy cikkszáma/termékkódja (ezt a visszaigazoló e-mailben találja).
3) Ismertesse a sérüléseket/hibákat, és készítsen világos fényképeket.
I kapott a rossz elem. Mit kellene tennem?
Mindig szeretnénk biztosítani, hogy minden kedvencét megkapja! Ha hibáztunk, és rossz terméket küldtünk, ne aggódjon – kijavítjuk!
Ha nem a megfelelő terméket kapja, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi megpróbáljuk a lehető leghamarabb megoldani Önnek.
Feltétlenül adja meg az alábbi információkat:
- Az Ön rendelési száma
- Adjon fényképeket az árucikkekről és a kapott csomagról.
Mi a teendő, ha a csomagomból hiányzik egy tétel?
Ha olyan csomagot kapott, amelyből hiányzik a tétel, az valószínűleg két dolog egyike lehet:
1) Annak érdekében, hogy megrendeléseit a lehető leggyorsabban megkapja, egyes rendelések külön csomagban érkezhetnek. Ellenőrizze a szállítást visszaigazoló e-mailt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy rendelése több csomagban érkezik-e.
2) Ha nem kapta meg a teljes megrendelését a várható szállítási határidőig, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a lehető leggyorsabban kivizsgálhassuk.
Hová küldjem a visszaküldésemet?
Miután elküldte visszaküldési kérelmét, elküldjük Önnek a visszaküldési címet. Kérjük, CSAK az általunk megadott visszaküldési címre küldje el, és ne az eredeti csomagon szereplő címre, különben a visszaküldést nem kapjuk meg.
Biztosítasz ingyenes visszaküldési címkéket?
: Általában nem álljuk a visszaküldési költséget, de ha bármilyen minőségi probléma adódik a tétellel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és a lehető leghamarabb megoldjuk a problémát.
.